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현지 디지털 광고 에이전시를 통해 듣는 호주 마케팅 트렌드
멜버른무역관 강지선
- 호주 디지털 광고 시장 139억 호주 달러 규모로 성장
- 에이전시를 통한 검색엔진마케팅, 소셜미디어 마케팅 인기
IAB(Interactive Advertising Bureau) Australia와 PwC에서 발표한 ‘Online Advertising Expenditure Report’에 따르면, 호주의 디지털 광고 시장은 2021/22 회계연도 기준 139억 호주 달러 규모로 전년대비 22%의 상승률을 나타냈다. 코로나 팬데믹 이후 웹사이트 방문자 수가 많아져 온라인 광고 노출 수가 상승해 두 자릿수 성장세를 유지하고 있다. 디지털 광고 중 모바일 광고가 71억 호주 달러(+15.6%)로 가장 많은 비율을 차지했으며 검색 및 디렉토리 광고가 61억 호주 달러(+19.1%), 디스플레이 광고는 54억 호주 달러(+21.8%), 비디오 광고가 31억 호주 달러(+30.8%) 순이다. 2021년에 개최된 2020 도쿄 올림픽 및 2022 베이징 동계올림픽, 2022년 5월에 진행된 연방 선거의 영향으로 비디오 광고가 작년보다 가장 크게 성장한 것으로 조사됐다.
2021/22 회계연도 기간 동안 디스플레이 광고 지출이 증가한 산업은 소매업과 엔터테인먼트 분야이며 소매업, 자동차, 금융, 소비재(FMCG), 엔터테인먼트 순으로 지출액이 높다. 디스플레이 광고는 일반적으로 웹사이트의 상단 또는 측면 경우에 따라 중간에 표시해 신규 또는 기존 고객에게 노출하는 방식이다. 브랜드가 마케팅 목표를 달성하는데 있어 효율적이며 측정 가능한 온라인 광고 방법 중 하나로 꼽힌다.
<디스플레이 광고 지출 산업 Top5>
[자료: IAB Australia, PwC]
지난 11월 IAB Australia와 PwC가 발표한 Ad’ing Value 리포트에서는 디지털 광고 산업이 호주 GDP에 940억 호주 달러 가치만큼 기여하고 직간접적으로 총 45만 개 이상의 일자리를 창출하는 등 경제와 사회에 중요한 역할을 한다고 분석했다. 특히 온라인 광고는 중소기업에 중요한 마케팅 수단으로 호주 전체 온라인 광고 지출의 44%가 중소기업에서 발생하고 있다. 또한 호주 전역에서 광고를 쉽게 접할 수 있기 때문에 비즈니스 성장에 큰 도움이 되는 것으로 조사됐다. 해당 보고서에 따르면 무료 디지털 광고를 통해 소비자들이 얻는 혜택을 돈으로 환산할 경우 연평균 544호주 달러라고 한다.
디지털 광고 에이전시 시장의 발달
코로나 이후 디지털 마케팅에 대한 기업, 기관의 수요가 증가하면서 온라인 광고를 전문적으로 대행하는 에이전시가 증가하는 추세이다. IBIS World에 따르면, 호주 디지털 광고 에이전시 시장의 규모는 2021/22 회계연도 기준 25억 호주 달러이며, 지난 5년간 연평균 7.8%의 증가율을 기록했다. 해당 시장에는 총 3970개의 에이전시가 있으며 향후에도 빠르게 성장해 2026/27년에는 38억 호주 달러에 이를 것으로 예측된다. 특히 검색엔진마케팅 SEM(search engine marketing), 소셜미디어 마케팅을 비롯해 스마트 워치 등과 같은 웨어러블 기기와 AR(augmented reality)을 활용한 디지털 광고 솔루션에 대한 수요가 증가할 것으로 보인다.
<디지털 광고 에이전시 서비스 비율>
[자료: IBIS World]
호주 디지털 광고 에이전시 서비스 중 검색엔진마케팅이 가장 많은 43.9%를 점유하고 있다. 해당 마케팅은 타깃 소비자층에 제품과 서비스를 효과적으로 알리는데 도움이 된다. 배너 광고, 비디오 광고 등과 같은 디지털 광고 콘텐츠가 38.2%를 차지하며 Facebook, Instagram, YouTube, Twitter 등과 같은 소셜미디어와 news.com.au, The Sydney Morning Herald 등의 뉴스 웹사이트를 통해 온라인 마케팅 캠페인을 진행하는 방식이다. 기타로는 이메일 마케팅, 제휴 마케팅(affiliate marketing) 등이 있다.
검색엔진 마케팅 중 검색엔진최적화 SEO(Search Engine Optimization)는 호주에서 보편화된 마케팅 수단 중 하나이다. Google을 통한 검색량 증가와 더불어 발달된 알고리즘으로 현지 기업들에 브랜드와 웹사이트를 홍보하는 효율적인 광고 수단으로 자리 잡았다. 특히 인터넷 접속 시 이용자의 90% 이상이 검색 엔진을 가장 먼저 방문하고 75%는 첫 번째 페이지까지만 확인하는 것으로 조사되었으며 타깃 소비자층에 맞게 웹사이트를 업데이트하고 적합한 키워드를 설정해 Google 검색 결과 상위에 표시되도록 마케팅 추진하는 것이 중요해졌다.
호주 기업에서는 디지털 마케팅 에이전시를 통해 SEO 마케팅을 진행하는 것을 선호한다. 대부분의 호주 SEO 에이전시에서 월 단위의 마케팅 패키지 견적서를 제안하며 비즈니스의 타입, 광고전략, 목표, 웹사이트 내 이슈 등에 따라 단계와 비용이 결정된다. 호주 중소기업의 경우 SEO 마케팅에 월 평균 750~3000호주 달러를 투자하며 산업에 따라 3~6개월 이후에 장기적인 효과를 기대할 수 있는 것으로 조사됐다.
<주요 디지털 광고 에이전시>
| 업체명 | 웹사이트 | 주요 서비스 |
| SEO Shark | www.seoshark.com.au | SEO, PPC, SNS 마케팅 |
| Pure SEO | pureseo.com/au | SEO, PPC, SNS, 콘텐츠 마케팅 |
| Impressive | www.impressive.com.au | SEO, PPC, SNS, 이커머스 마케팅 |
| Melbourne IT | www.melbourneit.com.au | SEO, PPC, SNS 마케팅 |
| WME | www.wmegroup.com.au | SEO, PPC, SNS, 콘텐츠마케팅 |
[자료: 각 기업 웹사이트]
호주 검색엔진 시장의 95%를 점유하고 있는 Google의 클릭당 지불 PPC(Pay Per Check) 광고는 SEO와 더불어 타 채널 대비 낮은 비용으로 홍보 효과를 높일 수 있는 검색엔진마케팅이다. PPC는 SEO와 비교해 단기간 내에 광고 효과를 얻을 수 있으며 클릭당 비용이 들기 때문에 트래픽이 매출로 연결되는 것이 중요하다. 호주 중소기업의 Google PPC 광고 예산은 하루에 30~150호주 달러로 산업별로 상이하며 타깃 소비자층에 맞는 키워드를 지정하고 광고에 들어갈 헤드라인, URL, 문구 등을 준비해야 한다.
현지 디지털 광고 에이전시 인터뷰
KOTRA 멜버른 무역관에서는 한국 및 해외 패션 브랜드 기업의 호주 전자상거래 진출과 디지털 마케팅 캠페인을 담당한 현지 디지털 광고 에이전시 T사 대표 Mr. M과 인터뷰를 진행했다.
Q1) 기업 소개부탁드립니다.
A1) 호주 시드니에 위치한 디지털 광고 에이전시로 소싱, 법인 설립, 유통 파트너 발굴 경험을 토대로 현재까지 57개 브랜드의 호주 및 아시아대양주 시장 진출과 마케팅, 유통채널 관리 등의 서비스를 제공했다.
Q2) 호주에서 주목하는 디지털 광고 트렌드는 뭔가요?
A2) 소셜미디어의 발전에 따라 디지털 광고 방식에 많은 변화가 있었다. 2022년은 브랜드와 소비자 관계에 새로운 시대를 열었다고 할 수 있다. Facebook, Instagram, Linkedin과 같은 소셜미디어는 관련 제품에 관심이 있는 소비자층을 대상으로 최적화된 브랜드 메시지를 소개할 수 있는 플랫폼이다. 게시물은 제품과 스토리텔링이 담긴 콘텐츠로 타깃 고객에게 홍보가 될 수 있도록 제작해야 한다. 특히 Instagram 스토리는 스토리텔링 마케팅을 가장 효과적으로 활용할 수 있는 플랫폼이다. 또한 모바일폰으로 브랜드와 제품을 검색하고 컴퓨터를 통해 Amazon, eBay 등에서 구매하는 등 다양한 플랫폼에서 리서치를 하고 최종적으로 구매를 하는 것이 일상화되었다.
Q3) 호주 시장에 진출하는 한국 소비재 브랜드가 증가하는 추세이다. 현지 웹사이트 개설이 필요한가요?
A3) 호주 소비자의 경우 브랜드 메시지와 제품에 대한 공감도가 중요하다. 빠른 배송을 희망하기 때문에 호주가 아닌 해외 웹사이트에서 구매하는 것을 꺼리는 경향이 있다. 현지에 법인을 설립하지 않은 해외 업체의 경우, 호주 파트너사와 함께 장기적으로 기업과 브랜드를 대표할 수 있는 웹사이트를 구축해 고객이 제품 정보를 확인하고 질문을 할 수 있는 소통 창구를 마련하는 것이 필요하다고 생각한다.
Q4) 호주에서 소셜미디어 마케팅이 크게 성장하고 있다. 광고 진행 시 고려할 사항은?
A4) 브랜드와 제품을 홍보할 수 있는 이미지, 동영상, 스토리 등을 제작, 다양한 소셜미디어 플랫폼을 활용해 최대한 많은 소비자에게 노출을 시키는 것이 중요하다. 제품에 따라 다르겠지만 예를 들어 패션 브랜드의 경우 호주를 배경으로 사진 및 동영상 촬영을 할 경우 현지 고객에게 더욱 친근하게 다가갈 수 있으며 글로벌한 이미지를 줄 수 있다. Facebook은 최대 소셜미디어 플랫폼으로 이용자들의 연령대가 높아 경제력이 있는 이용자가 많다. Instagram은 젊은 세대에게 인기가 있고 인플루언서 마케팅의 효과가 크다. LinkedIn의 경우는 B2B 소매업체, 유통채널, 투자 관련 연결성이 높은 플랫폼이다. 각 브랜드의 타깃층에 따라 적합한 플랫폼에 광고를 진행하는 것을 추천한다.
Q5) 호주 eBay, Amazon 등 전자상거래를 통한 시장 진출 시 효율적인 광고 방법은?
A5) 한국에 글로벌 전자상거래 플랫폼을 통해 해외로 수출하는 기업이 많은 것으로 알고 있다. 아시다시피 eBay, Amazon에 입점해 제품을 업로드한 후 특별한 광고, 프로모션 활동을 하지 않는다면 판매가 많이 이루어지기 어렵다. 앞서 설명한 것처럼 호주 기반의 웹사이트 구축과 소셜미디어 마케팅 전략을 세우고 전자상거래 플랫폼을 적극 활용해 스페셜 프로모션을 진행해야 한다. 또한 제품이 호주에서 발송될 수 있도록 현지 3PL 서비스 업체 또는 Amazon 물류센터에 재고를 두고 배송비는 무료로 하는 것이 유리하다.
시사점 및 전망
2019년까지 호주 전체 비즈니스의 55%만 온라인 페이지(웹사이트 포함)를 소유했으나 정부의 디지털 전환 정책과 온라인 시장의 발달에 따라 대부분의 비즈니스에서 디지털전환이 이루어졌다. 특히 호주는 넓은 영토로 인한 거리상의 한계를 극복하기 위해 웹사이트 구축해 도소매 유통을 하고 디지털 광고에 투자하는 것이 보편화됐다. 일반적으로 호주 바이어와 소비자는 해외 기업 제품을 구매하기 전 Google 검색을 통해 필요한 제품과 웹사이트를 찾는다. 이에 따라 국내기업에서는 해외 고객을 위한 영문 웹사이트 제작 시 기업보다는 제품 중심으로 소개를 하고 세일즈 담당 연락처 정보를 쉽게 파악할 수 있도록 배치하는 것이 중요하다. 또한 Facebook, Instagram, LinkedIn 등 SNS 계정 안내를 통해 호주 바이어 또는 소비자와 연결, 디지털 광고 플랫폼으로 활용이 가능하다. 호주 시장 진출을 계획 중인 국내기업에서는 빠르게 성장하는 디지털 광고 시장에 관심을 가지고 글로벌 전자상거래 플랫폼 또는 현지 에이전시를 통해 타깃 고객층에 적합한 검색엔진마케팅, 디스플레이 광고, 소셜미디어 마케팅 등을 진행해 볼 수 있을 것이다.
자료: IAB Australia, PwC, IBIS World, Adnews, KOTRA 멜버른무역관 인터뷰 및 자료 종합
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크리스천라이프 편집부